Настройка CRM (на Prodamus.XL или salebot.pro)
Задачи настройки CRM-системы:
- не упустить клиентов
- упростить работу менеджеров по продажам (в том числе автоматизировать часть процессов)
- сделать наглядной текущую ситуацию и аналитику за период для руководителя
- фиксация заявок в техподдержку и их обработки
- ведение клиентских договоров (трекинг, сопровождение, коучинг, консультирование и прочее.)
- контроль исполнения заказов клиентов, если этот процесс состоит из нескольких этапов
Что входит в настройку
Настройка партнёрской или бонусной программы на Prodamus.XL
Список работ:
- проработка бизнес-процессов ( ! )
- настройка сценариев (автоматические действия со сделками, задачами)
- настройка автораспределения клиентов и сделок между менеджерами
- настройка ролей и прав (МОП, РОП, Супервайзер)
- выдача доступов сотрудникам
- обучение МОПов работе с CRM
- инструкции по использованию CRM для новых сотрудников
Другие услуги
Разработка бизнес-процесса
Часто бывает необходимо сделать несколько CRM-воронок, чтобы не утяжелять. Процесс разбивается на большие этапы, перетекающие из одного в другой.